FAQ

Kundenzentrum Online der EnBW ODR

 

Was ist das Kundenzentrum Online der EnBW ODR?

Unser Kundenzentrum Online ist unser kostenloses und sicheres Kundenportal mit zahlreichen persönlichen Services für Sie. Hier können Sie ganz einfach und bequem Zählerstände eingeben, Rechnungen und Verträge verwalten sowie viele weitere Funktionen, wie z. B. unser Vorteilsprogramm, nutzen.

Was kann ich im Kundenzentrum Online erledigen, was sind die Vorteile und welche Informationen sehe ich dort?

Im Kundenzentrum Online stehen Ihnen zahlreiche kostenlose Services jederzeit zur Verfügung:

  • Daten verwalten
  • Zählerstände bequem übermitteln
  • Rechnungen verwalten und auf Online-Rechnungsversand umstellen
  • Verbräuche prüfen und vergleichen
  • Individuelle Abschlagsberatung
  • Vorteilsprogramm nutzen und bares Geld sparen

 

Sind alle meine Daten im Kundenportal geschützt?

Ja, Ihre Daten sind bei uns sicher. Die EnBW ODR hält sich streng an die Datenschutzvorschriften.
Alle Informationen zum aktuellen Datenschutz bei der EnBW ODR finden Sie hier.

Wie registriere ich mich im Kundenzentrum Online?

Registrieren Sie sich in nur wenigen Schritten online:


1. Benutzernamen und Passwort vergeben
2. Sicherheitsabfrage zur Online-Identifizierung durchführen
3. Aktivierungsschlüssel in Ihrem E-Mail-Postfach bestätigen


Hier gelangen Sie direkt zur Online Registrierung.
In diesem kleinen Erklärungsvideo erfahren Sie, wie Sie sich bequem im Kundenzentrum Online registrieren.

Was ist, wenn der Aktivierungsschlüssel nicht umgehend in meinem Postfach angekommen ist?

In diesem Fall aktualisieren Sie bitte Ihren Posteingang und überprüfen Ihren Spam-Ordner.

Was ist, wenn mein Aktivierungslink nicht funktioniert?

Normalerweise öffnet sich das Kundenzentrum Online automatisch durch anklicken des Aktivierungslink. Allerdings besteht auch die Möglichkeit den Aktivierungsschlüssel manuell einzutragen.

Ich habe mein Passwort oder meinen Benutzernamen vergessen. Wie kann ich ein neues beantragen?

Kein Problem: Einfach auf „Passwort vergessen“ klicken. Anschließend füllen Sie das angezeigte Formular aus. Kurz darauf erhalten Sie per Mail einen Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können.


Sie haben Ihren Benutzernamen vergessen? Dann auf „Benutzername vergessen“ klicken. Anschließend füllen Sie das angezeigte Formular aus und wir schicken Ihnen Ihren Benutzernamen per Mail zu.

Was steckt hinter dem Vorteilsprogramm „ODR Vorteil+“?

Über das Kundenzentrum Online haben Sie Zugang zur exklusiven Erlebniswelt ODR Vorteil+. Dort können Sie Markenartikel und Erlebnisse zu vergünstigten Konditionen erwerben, wie zum Beispiel für das Steiff Museum, Jochen Schweizer oder die Heimatsmühle. Auch in Zukunft wird die ODR die Kooperation mit namhaften Partnern der Region kontinuierlich ausbauen, um Ihnen attraktive Angebote zu bieten.

Ein weiteres Highlight unserer Vorteilswelt: der ODR Kombi+

Haushaltskunden, die Wärmeenergie und Strom von der ODR beziehen, können ab sofort unseren neuen Kombi-Bonus erhalten. Hierzu einfach im Kundenzentrum Online anmelden und beantragen.